İptal &İade İşlemleri

Perse Atelier olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, ürünlerimizi büyük bir özen ve el işçiliğiyle hazırlıyoruz. Memnun kalmadığınız durumlarda ise, belirli koşullar çerçevesinde iade imkanı sunuyoruz.

İade Koşulları:

İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 24 saat içinde sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir. İade işlemi bilgilendirme yapıldıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gereklidir.

İade paketine, ürünle birlikte gönderilen tüm içerikler (hediye kutusu, kartlar, aksesuarlar vb.) eksiksiz şekilde dahil edilmelidir.

Üründe bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılmış veya tekrar satılabilir olma özelliğini kaybetme durumu tespit edilirse iade kabul edilmez ve ürün bedeli iade edilmez.

Küpe gibi hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişim yapılmamaktadır. Ancak dilerseniz iade işlemi sonrası yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Kargo Ücretleri:

İade kargo ücreti, yalnızca ürünün kusurlu çıkması durumunda Perse Atelier tarafından karşılanır.

Doğaltaşların benzersizliğinden kaynaklanan ufak tefek farklılıklar (ebat,renk vb), doğaltaşların yapısı ve doğası gereği olan pürüzler, çatlaklar, oyuntular vb gibi durumlar ürün kusuru sayılmamaktadır.

Diğer tüm iade taleplerinde kargo bedeli müşteriye aittir.

İade kargo ücreti, toplam iade tutarından düşülerek kalan tutar tarafınıza aktarılır.

İade Süreci:

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size ilettiğimiz adrese, anlaşmalı kargo firmamızla ve size bildirilecek iade takip kodu ile gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir eğer iade şartlarını taşıyorsa  iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.

Ücret iadesi işlemi Perse Atelier tarafından gerçekleştirilir. Ancak, iade edilen tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem ve iç süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemle aynı şekilde iade edilir.

Kusurlu Ürünler:

Tarafınıza ulaşan ürün üretim hatası içeriyorsa ya da kargoda zarar görmüşse, durumu en geç 24 saat içinde bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Kargoda hasar görmüş ürünler için kargo teslim sırasında Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız ve tutanağı bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

Bu durumda iade veya tam ücret iadesi hakkınız saklıdır.

İade kargo ücreti, yalnızca ürün kusurlu çıktığında Perse Atelier  tarafından karşılanır.

Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.